Perguntas frequentes
Conteúdo recolhível
📦 Quanto tempo demora a entrega?
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Após confirmação de pagamento ou confirmação por email (no caso de contra entrega), o pedido é processado em até 48h úteis. Depois disso, o prazo de entrega é de 3 a 10 dias úteis, dependendo da região.
📨 Como funciona o pagamento contra entrega?
📨 Como funciona o pagamento contra entrega?
Irás receber um email com os dados da encomenda para confirmação antes do envio. Só depois de confirmares é que o pedido será enviado. Encomendas não confirmadas serão automaticamente canceladas.
🔁 Posso trocar ou devolver um produto?
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Escreva o conteúdo para responder às perguntas comuns que seus clientes possam ter sobre seus produtos, políticas de envio, etc.
❌ Recebi um produto com defeito ou errado. E agora?
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Pedimos desculpa pelo inconveniente! Envia-nos fotos do produto, número da encomenda e uma breve descrição do problema. Resolveremos rapidamente com troca ou reembolso, sem custos adicionais.
📦 Por que recebi apenas parte da minha encomenda?
📦 Por que recebi apenas parte da minha encomenda?
Alguns produtos podem ser enviados separadamente, mesmo que façam parte do mesmo pedido. Isso ocorre quando vêm de diferentes armazéns. Irás receber os restantes produtos nos dias seguintes com rastreio próprio.
📐 Como sei se escolhi o tamanho certo?
📐 Como sei se escolhi o tamanho certo?
Na página de cada produto com variação de tamanho incluímos uma tabela ou guia de medidas. Se tiveres dúvidas, fala connosco antes de finalizar a compra. Estamos aqui para ajudar!
💳 Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
💳 Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos Cartões de Crédito, PayPal e Contra Entrega. Todos os métodos são seguros e criptografados.
🚫 Posso cancelar a minha encomenda?
🚫 Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, desde que ainda não tenha sido processada. Contacta-nos o quanto antes para tentarmos cancelar antes do envio. Após envio, já não será possível cancelar, mas podes recusar a entrega ou devolver.
✉️ Não recebi o email de confirmação. E agora?
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Verifica a tua caixa de spam/lixo eletrónico. Se mesmo assim não encontrares, entra em contacto connosco e confirmaremos os teus dados manualmente.
🎁 Posso usar mais de um código de desconto?
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